Autor: YokMak

  • La tendencia laboral de los Millennials

     

    Desafortunadamente habrá que usar anglicismos, pero los explicaremos ya que es una tendencia en los últimos años y es el denominado ‘job hopping’ o el cambio frecuente de trabajo. Casi todos los menores a 32 años se ven en vuelto en este fenómeno.

    No es de extrañarse en la sociedad que los jóvenes entren a un nuevo trabajo y al poco tiempo ya estén intentando cambiarse a otro. Algo que no se ha podido evitar pasar por alto y que ha captado la atención de muchos, entre ellos, de la comunidad Linkedln, tanto que han realizado un estudio el cual demuestra cómo los jóvenes cambian más de trabajo que sus padres.

    Se ha convertido normal que los llamados ‘millennials‘, los graduados entre el 2006 y el 2010, cambien de empleo hasta cuatro veces en la primera década tras terminar sus estudios universitarios, lo cual duplica el rango de la generación anterior a ellos.

    Según Linkedln los denominados ‘Generación X’, los jóvenes graduados entre 1986 y 1990, cambiaban dos veces de trabajo en sus primeros 10 años después de egresar de la universidad.

    La generación de millennials

    Un tema que también ha captado mucho la atención, es que los jóvenes actuales no sólo cambian muchas veces de trabajo, sino que también cambian de industrias o a campos totalmente diferentes.

    El estudio realizado por Linkedln permite apreciar varias cosas de los millennials y su tendencia job hopping.

    Lo primero que se observa es que los que más suelen cambiar de trabajo son los que laboran en el entretenimiento, en los medios, el gobierno y entidades sin fines de lucros.

    En segundo lugar, los que duran más tiempo en sus empleos son los que trabajan en industrias productivas tales como la automotriz, el petróleo y la manufactura.

    Un tercer punto; Los jóvenes quieren subir rápidamente de cargo. El cambiar de empleo muchas veces viene acompañado de un cargo más elevado y un mejor sueldo.

    Existen muchas teorías del porque los llamados millennials se encuentran en la tendencia job hopping, pero lo cierto es que claramente los jóvenes de hoy día son mucho más inquietos que sus predecesores, ya que van en camino de superar los cuatro cambios de empleo antes de llegar a sus 32 años.

  • Calidad en el Servicio y Atención al Cliente Post Venta

    Es claro que actualmente los clientes dejaron de ser los ingenuos consumidores de servicios y productos, y que entonces, exigen la calidad de lo que se les da por el dinero que pagan. Esta tendencia tiene muchos años en países desarrollados donde el servicio o producto equivale al dinero que se paga.
    En México esto, cada vez está más presente, sin embargo aún hay muchos pequeños y medianos empresarios que omiten la calidad en el servicio y por tanto, la atención al cliente post venta. Peor aún, hay empresas grandes, trasnacionales instaladas en México, que tienen un personal poco calificado en manejo de las emociones, se desesperan mucho, contestan mal, hacen caras, etc.

    Sin embargo hay empresas grandes que siempre quieren tener la ventaja, no les gusta perder, y en vez de reconocer su error, hacen todo por ganar, afortunadamente existen instituciones que protegen al consumidor, como lo es la PROFECO o la CONDUSEF.
    Sin embargo desde el chico o chica que están tras un teléfono en un call center, en atención a clientes hasta las autoridades de esas grandes empresas, tienen la misiva de no resolver al usuario y mucho peor, no les importa perder un cliente, a fin de cuentas hay más.
    Esto es terrible en cuanto en países desarrollados el más mínimo error implica una demanda grande en contra de las pequeñas, medianas y grandes empresas.
    Es importante que las empresas desistan de la idea enfermiza de ganar-ganar a toda costa, que el segundo pilar de su éxito es el cliente, el primero son sus empleados. Los clientes deben estar totalmente satisfechos con el producto o servicio que ofrecen las empresas, y si no es así, la empresa tiene la obligación de resolver el problema, por mínimo que sea, al gusto total del cliente.

     

    También es imperante que las empresas capaciten a todo su personal, en manejo de emociones, ya que solo son capacitados en el conocimiento técnico e informativo de la empresa, no así en trato con clientes, lenguaje, rapidez mental, toma de decisiones, inteligencia emocional, etc.
    Hay pequeños empresarios que incluso al recibir alguna crítica en redes sociales, se enganchan con la discusión y la queja del cliente, sin darse cuenta que eso jamás se hace, jamás se responde de manera despectiva al cliente, al contrario, se le invita a regresar, y se le da una opción para resolver su queja o disgusto. Pero algunos pequeños y medianos empresarios, incluso contestan al cliente quejoso y empieza una guerra de declaraciones y acusaciones en redes sociales; eso en definitiva está prohibido, tanto para los dueños como los encargados de las redes sociales del negocio.

    En México existen instituciones que ayudan al usuario para que se le resuelva sus quejas; para instituciones privadas y de gobierno existe le Procuraduría Federal del Consumidor, tienes que meterte a la página, bajar el escrito y anexarle los documentos pertinentes que demuestren tu queja, como recibos, contratos, tu INE, etc.

    Para quejas contra instituciones bancarias, aseguradoras y de financieras, también debes bajar el formato de la página de la CONDUSEF, y también anexar todos los documentos que demuestren tu queja, así como tu INE.
    Todo este proceso tarda varios meses, pero no desistas ya que las empresas deben entender que no pueden hacer su voluntad y tratar a los clientes como meros dadores de dinero.

  • Derechos laborales ante una catástrofe

    El pasado 19 de septiembre de 2017 hubo un fenómeno natural muy atípico incluso considerado no natural, por las extrañas coincidencias.

    Hubo muchos muertos y heridos, sin embargo, la actividad económica no se detiene y los trabajos tampoco, las empresas siguen, pero debes tener en cuenta tus derechos laborales en cuanto tu hayas tenido algún daño en tu vivienda o la muerte de un familiar.

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  • Programa de inclusión laboral para personas con discapacidad

    “Inclúyeme y Aprendamos Todos” es un  proyecto de inclusión social y laboral para personas con discapacidad, trabajo que se logra a través de la realización de prácticas laborales en un ambiente totalmente universitario. Después de un año de éstas, las personas tienen la oportunidad de colocarse en una empresa.

    Este proyecto fue presentado a los directivos del Tec de Monterrey, en Querétaro, en abril del 2015, con el fin de promover la inclusión laboral y social dentro del campus.

    “Actualmente, en México, el 6% de la población tiene algún tipo de capacidad diferente, ya sea auditiva, visual, psicosensorial, intelectual o motriz. De éstas sólo 39.1% realiza alguna actividad económica, en este caso, el porcentaje que trabaja es muy bajo” dijo en entrevista con Tec Review, Francisca Castellanos, fundadora y egresada de la Carrera de Relaciones Internacionales, Campus Querétaro.

    Según la EXATEC, existe el estereotipo de que las personas con discapacidad no saben hacer ciertas cosas, las empresas  “no son incluyentes en el tema de los espacios accesibles para todos o no tienen políticas de contratación”, señaló.

    Con base a este panorama, surgió “Inclúyeme y Aprendamos Todos” que se alió con la Comisión Estatal de Personas con Discapacidad de Querétaro. Su metodología de trabajo funciona por medio de instituciones y organizaciones.

    “Lo que nosotros hacemos es contactar a las personas con discapacidad que ya pertenecen a diferentes instituciones, les damos la charla de “Inclúyeme y aprendamos todos”: cuáles son los beneficios, en qué rige el proyecto, cómo se ha desarrollado y cuál es la expectativa por la que ellos estén participando”, explicó Castellanos.

    Posteriormente, se recluta a los interesados, proceso que consiste en  “aplicar un análisis de competencias para verificar cuáles son sus fortalezas y sus debilidades. Nos basamos en diferentes métricas  de la organización Asociación Síndrome de Down de la República Argentina (ASDRA), que nos capacitó para poder  gestionar esa parte y aplicarlas”.

    También se les hace assessment center, donde se plantean  dos escenarios “un escenario es atención al cliente, que en este caso se transforma en atención a profesores, personal administrativo y alumnos, y el otro perfil es administrativo”, agregó la egresada.

    Después, las personas seleccionadas pueden realizar sus prácticas no remuneradas en un periodo de un año en los departamentos de Deportes, Biblioteca, Relaciones Internacionales, Centro de Medios, Escuela de Tecnologías de Informática o Parque Tecnológico, del Tec de Monterrey. Desde que nació el proyecto a la fecha, son 11 las personas que se ha resultado beneficiada. “Inclúyeme y Aprendamos Todos” brinda capacitaciones con respecto a temas laborales: cómo presentarse a una entrevista, cómo hacer un curriculum, cómo manejar las finanzas personales, el manejo de emociones o qué hacer en situaciones de riesgo, todo esto con la finalidad de que “en un futuro, cuando ya se enfrenten al mundo laboral, puedan tener en cuenta lo que ya aprendieron previamente”.

    Por Dulce Pontaza

  • Tipografías ideales que debes usar en tu CV

    ¿Quieres actualizar tu currículum? ¿Lo entregarás próximamente? Cuando hacemos nuestro CV tomamos en cuenta aspectos como el color,  la plantilla en la que lo elaboraremos, la fotografía y el orden en el que debe aparecer la información, entre otros, pero y ¿el tipo de letra?

    La tipografía en este documento es uno de los aspectos más importantes que debes considerar, pues ésta permite que luzca moderno o anticuado, puede mejorar su lectura o complicarla. Tú eres el que elige.

    Profesionales del diseño gráfico dijeron a la cadena de noticias CNBN, cuáles eran los tipos de letra más adecuados para los CV y estas fueron las que destacaron:

    1Georgia

    Este tipo de letra tiene con serifa, es decir, cuenta con una discreta colita. Se trata de una versión muy similar a la clásica y conocida Times New Roman, pero un poco más moderna. La tipografía Geogia agiliza la lectora, lo que hará que tu CV sea más fácil de leer.

     

    2 Gill Sans

    Es el turno de Gill Sans, un estilo de letra sin serifa. Este tipo de letra se encuentra disponible también en versiones Regular y Light, lo que dará a tu documento laboral un aspecto moderno y sobre todo armonioso.

    3Calibri

    Este tipo de letra es básica y clásica hasta en Windows. Su aspecto con serifa le dará a tu documento un toque de formalidad, sólo que puede existir la posibilidad de que se infiera que no buscaste demasiadas opciones para realizar tu CV.

    Los tres tipos de letra anteriores son gratuitos y fáciles de conseguir, ya que están disponibles en Word y en Google Docs y, seguro, ya las conoces. ¿Cuál es tu preferida?

    CON INFORMACIÓN DE ES.GIZMODO.COM

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